隐私政策

一、我们收集的信息

账号信息：您注册时提供的邮箱地址、验证码与密码（密码以不可逆方式加密存储），以及您主动设置的昵称、头像等信息。

您输入与上传的内容：对话中的问题与指令、您上传的文档、图片、笔记与知识库内容，以及由此生成的学习记录。

组织与监护关系：如您的账号由学校、机构等组织开通并管理，或由监护人创建并管理，我们会记录该归属关系与权限配置，用于提供相应的管理功能。

付费信息：订单号、金额与支付渠道返回的交易状态。银行卡号、支付密码等支付凭证由微信支付直接处理，我们不收集、不存储。

客服与投诉信息：您与我们沟通时提供的联系方式、沟通记录，以及为说明问题提交的材料。

设备与日志信息：为保障服务安全与稳定，我们记录访问时间、IP 地址、浏览器与操作系统类型、错误日志及必要的操作记录。

依法无需征得同意的情形：根据法律法规，在为订立或履行您与我们之间的合同所必需、履行法定职责或法定义务所必需、应对突发公共卫生事件或紧急情况下保护自然人生命健康和财产安全所必需、为公共利益实施新闻报道或舆论监督所必需、处理您自行公开或其他已合法公开的个人信息，以及法律法规规定的其他情形下，我们处理您的个人信息无需另行取得您的同意。

二、我们如何使用信息

提供与维护服务：完成账号注册与身份验证、对话与内容生成、学习记录同步、文件与知识库存取、订阅与积分结算等核心功能。

安全与风控：识别异常登录、防止滥用与欺诈、排查故障，履行法律法规规定的义务。

改进产品：在去标识化或匿名化的前提下进行统计分析，以优化功能与体验。我们不会将您的对话内容用于与您无关的广告投放，也不会将其出售给第三方。

服务通知：向您发送验证码、安全提醒、服务变更与账单相关的必要通知。未经您同意，我们不会向您发送商业营销信息。

经您同意的其他用途：如需将信息用于本政策未载明的目的，我们会另行征得您的同意。

三、Cookie 与本地存储

我们使用 Cookie 与浏览器本地存储维持登录状态、保存界面偏好（如主题与语言）。这些标识仅用于提供服务与保障账号安全，不用于跨站追踪。

您可以通过浏览器设置清除或拒绝 Cookie，但这可能导致您无法保持登录或部分功能不可用。

四、第三方共享与委托处理

模型服务商：本平台支持由您或您所在组织自行配置模型服务商与访问密钥。当您使用对话、研究、生成等功能时，您的输入内容及必要的上下文会发送至所配置的服务商处理。我们不会使用您的输入内容训练本平台的自有模型；但上游模型服务商是否将输入内容用于其模型训练或长期保留，取决于该服务商自身的服务协议与隐私政策，我们无法控制，也无法代其保证。建议您避免输入与服务无关的敏感个人信息。由平台统一接入模型服务时，我们同样会在协议中要求服务商仅在受托范围内处理数据。

支付机构：完成下单、支付与退款所必需的信息将提供给微信支付等支付机构。

基础设施服务商：云服务器、对象存储、邮件等基础设施服务商在提供服务时可能接触必要的技术数据。

组织与监护人：如您的账号由组织开通或由监护人管理，该组织的管理员或您的监护人可在其被授予的权限范围内查看账号基本信息与学习记录。

法律要求：仅在法律法规明确要求，或司法、行政机关依法定程序提出要求时，我们才会提供相关信息。

除上述情形外，未经您的同意，我们不会向任何第三方出售、出租或提供您的个人信息；因合并、分立、资产转让等原因需要转移个人信息的，我们会要求接收方继续受本政策约束。

五、信息的存储与跨境传输

您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。如未来确需向境外提供，我们将依法履行安全评估、订立标准合同或取得单独同意等程序，并向您告知目的、方式与接收方。

我们采用传输加密、访问控制、密钥隔离等措施保护您的数据；不同组织的数据在应用层相互隔离。

六、信息保存期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

您注销账号后，我们将删除或匿名化您的个人信息；因法定留存义务（如交易记录）需继续保存的，将停止除存储与必要安全保护之外的处理。

七、您的权利

您有权查阅、复制、更正、补充您的个人信息，也可以申请导出或删除您的数据。

您可以撤回同意、注销账号或限制我们对特定信息的处理。撤回同意不影响此前基于同意进行的处理。

您可以通过平台内功能或邮件 support@openchatly.com 行使上述权利。为保障安全，我们可能先核验您的身份，并在 30 个工作日内答复。

在法律法规规定的例外情形下（如涉及国家安全、刑事侦查、商业秘密，或有充分证据表明存在恶意或滥用权利），我们可能无法响应您的请求，并向您说明理由。

八、未成年人保护

本平台面向学习者提供服务。未满十四周岁的未成年人，应在父母或其他监护人的同意与指导下使用本平台；未满十八周岁的未成年人，建议在监护人阅读并同意本政策后使用。

监护人可以通过平台的监护功能管理未成年人的账号与学习内容。如我们发现未经监护人同意收集了儿童个人信息，将依法尽快删除。

九、信息安全

我们采用加密传输、最小权限、访问审计等措施防止信息泄露、损毁或丢失，并定期评估安全风险。

如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求及时告知您并向监管部门报告。

互联网不存在绝对安全的保护措施。请妥善保管账号与密码，不要向他人透露。对因不可抗力、第三方攻击等我们可控范围外的原因产生的风险，我们将尽力降低影响。

十、政策更新

我们可能适时修订本政策，修订后的版本将在本页面公布。涉及重大变更时，我们将通过站内公告、邮件等显著方式通知您；未经您明确同意，我们不会减损您依据本政策享有的权利。

变更生效后您继续使用本平台，即表示您接受修订后的政策；如您不接受，请停止使用本平台。

十一、联系我们

运营者：上海科昂信息技术有限公司。如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、投诉或建议，或希望行使个人信息权利，请发送邮件至 support@openchatly.com。我们将在 30 个工作日内或法律法规规定的期限内答复。